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FAQ
 発送荷物の荷姿は?
 
発送人の名義は変更はできません。
梱包の状態についてですが、運送会社指定の紙袋、無地のダンボール等を使用しております。DISC本体はプチプチで巻いています。
当然中身がわかることはありません。またご注文フォーム最後の「カモフラージュ用のコメント選択」がありますので、(PCパーツ)(雑貨)(部品)・・・などからご自由にお選びいただけるようになっております。
 
 掲載外の商品の取り寄せは可能ですか?
 
幣サイトでは、掲載外のご注文は受け付けておりません。
 
 納期はどれくらい?
 
【納期の目安】
おおむね1週間〜2週間前後となっておりますが、メーカー欠品の場合2〜3週間程度かかる場合もございます。
なお、一部の商品に関しましてはメーカーの発売日前から掲載をしておりますが、予約の締切日・メーカーの欠品等の諸事情もあり、あくまで発売日厳守にてお届けできるサービスではございませんので、その点はご了承くださいませ。
弊社には、商品在庫はございません。すべて受注後のメーカー発注となっておりますのでよろしくお願い申し上げます。


お急ぎの方はこちらの「お届の早い商品」からまとめてご発注くださいませ。

 
 発売日当日にこちらに着くよう発送は可能ですか?
 
残念ながら概ね不可能と思われます。
 
 2日連続で注文をしたのですが、両方を合算していただき、1つの梱包で発送していただけますか?
 
恐れ入りますが、別々のご注文の「合算/同梱」はできないシステムとなっており、追加発注やご注文後の変更等もできません。
あくまで【ご注文受付番号】ごとの受付、(発送→決済)となっております。
代案としましては、今回の2回分のご注文を取り消し、あらためて1回にまとめて新規ご発注いただくことも可能でございます。
その際、なるべく早め(2〜3時間以内)にご報告くださいませ。
 
 注文の控えは届きますか?
 
はい。
ご注文後即座にプログラムから自動送信されます。(ご注文内容、金額など)
アカウント作成時に「メールアドレスの誤入力」などされないように、最善の注意をしてください。(メールアドレスはすべて半角英数字です)
「メールアドレスの誤入力」があった場合は、当然控えメールは届きません。また、お客様側でのドメイン受信拒否などの設定もすべて解除しておいて下さい。
ご注文後は、お申し込み時のメールアドレス宛に「発送通知」や「ご入金確認」などのメール通知をさせていただきます。
 
 会員になった場合のメリットは?
 
毎回ログインしてお買い物をしていただくことにより、購入額に対して「2%」のポイントがつきます。
次回購入時には、(1ポイント)=(1円)として、割引利用が可能となります。

ただしポイント利用には、前回までのご注文番号が「配送済み」または、「処理中(入金確認済み)」のステータスになっていないと利用できません。

ステータスの確認は、ログインしていただくことで確認可能となります。
頻繁にご利用される方は、その点ご注意下さい。
 
 取り扱い中のメーカーで、まだ掲載されていないものがありますがいつごろ掲載されるのですか?はやく掲載して欲しいです。

各方面からの情報誌/メーカDM/等の情報から掲載タイトルを決めておりますので、今後情報が入り次第随時掲載してまいります。
万が一、情報漏れがあった場合はそのまま掲載しない場合もございます。その場合、追加掲載はいたしませんので何卒ご了承願います。
お手間をおかけいたしますが今後のチェックをお願いいたします。

なお、「商品掲載/登録」のリクエストはこちらで受け付けております。

≪投稿後、概ね1週間程度で追加掲載いたします。≫

(注意事項)
・管理者からのコメントはしておりませんのでご了承下さい。
・取引上の問題等で掲載できないものもございます。
・なお、3ヶ月前以上の旧作の追加掲載は致しておりません。
 ショッピングカート以外の注文方法、電話、FAX、E-メール、手紙等の注文は可能ですか?

大丈夫です。お受付いたしますのでお電話、またはファックスをお送りください。

 商品の運送に使われる会社はどこですか?

商品ご注文時の、お申し込みフォーム内にて「佐川急便」から選択可能となっております。ヤマトセンター止め、郵便局止めもできます。ご希望の場合はご注文時にコメント欄にご記入ください。
 
 「自宅以外の引き取り」を指定した場合の、引き取り方法がわかりません?

ご指定営業所での引き取り方ですが、基本的に持参していただくものは「身分証明」だけで結構でございます。(保険証・免許証・学生証など)
念のため発送時にこちらからお知らせする、「お問い合わせ伝票NO」も控えておいてください。
各運送会社HP↓より荷物検索をしていただき、指定の営業所に到着しているのを確認して訪問されたほうがいいですね。(電話で確認をとって出かけるのがベター)
「郵便局」  「ヤマト運輸」  「佐川急便」

お荷物の送付状へは、ご自宅等の電話番号は記載しないようにしておりますので、ご指定営業所からの連絡は基本的にはございません。
これは、ご家族の方にバレナイようにするための弊社の対策です。
もしご指定営業所からの荷物の到着の知らせがほしい場合は、最後のお申し込みフォームの「電話番号欄」に(携帯電話番号)を記載しておいてください。荷物が到着後、ご指定営業所からのお知らせ電話が入ります。
 
 急遽出張のため、送っていただいた商品の受け取りが出来ませんでした・・
 
運送会社の保管期限が過ぎてしまった場合は、弊社に返送されてまいります。
再発送は可能ですのでご連絡いただきたく存じます。
なお、その際の「再発送送料」はご負担願います。
 
 ズバリ!裏ビデオですか?
 
幣社扱い商品は、すべて正規メーカー商品です。モザイクはしっかり入っております。
残念ながら、裏ビデオの取扱はございません。(^^ゞ
  
 海外への発送は可能ですか?
 
残念ながら、海外への発送はいたしておりません。
  
 注文後のキャンセル・変更等は可能ですか?
 
廃盤・メーカー欠品などの諸事情により、弊社よりお願いをする以外は厳禁とさせていただいております。あらかじめご容赦ください。
 
 家族に内緒で受け取りたいので、配達日時の指定は出来ますか?
 
バッチリできます!
ご注文最後の入力フォームに「お知らせメール」を”要”か”否”かを選択できる項目がございます。これは、商品入荷日数が非常にマチマチなため、すべてが揃った時点でこちらからメールをお送りさせていただき、その中にご希望日時を書き込んでご返信していただくと言うシステムです。非常に好評をいただいております。
 
 それでも心配なので、自宅以外で受け取りたいのですが?
 
ご安心下さい。
そのような場合のために、全国「郵便局」「ヤマト運輸」「佐川急便」止めをご用意しております。ご注文最後の入力フォームに入力していただくだけとなっております。商品出荷時に、「お問い合わせ伝票NO」をメールにてご連絡させていただきますので、安全・確実にお受け取りいただけます。各営業所ともに、1週間前後のお引取り期間がございます。
 
不良品だった場合
 
誠に恐縮なのですが、最寄の郵便局・運送会社等から不良DISCを下記住所あてに着払いにてご返送いただきたく思います。
メーカーに不良DISCとして返送いたしまして、今後の再発防止に役立てます。

〒733-0035
広島県広島市西区南観音1-1-24
株式会社イボイスネット通販部
TEL:082-294-8021

《重要》くれぐれも直接メーカーさんに、文句を言ったり・返品したりしないようにお願いいたします。
 
 注文した商品と違う商品が届いた!
 
ご注文頂いた商品が届かなかった場合には、当社にて確認の上、早急に追加発送させて頂きますので、商品到着より8日以内に当社までご連絡ください。もちろん、追加で発送代金を頂戴するようなことはございません。
 
 到着した商品が破損していた!
 
お届けした商品が故障していた場合には開封後でも交換させて頂いておりますが、【お届け時の状態でのご返品】を条件とさせて頂いておりますので、商品到着から8日以内にメール・お電話等であらかじめ当社へご連絡の上、商品の付属品・説明書・箱等を必ず同封してご返送ください。
この場合、商品の返送料、また交換商品の配送料等は当社にて負担致しますのでご返送いただく際には【着払い】をご利用ください。
 
返信メール以外に連絡がくることはないの?
 
ご注文の際にお電話番号をお聞きしておりますが、こちらはあくまでも配送業者からの要望があったために設けた項目です。
弊店からの連絡方法は電子メールのみに限定しております。ご注文を頂きますと、ご注文の確認のメールが自動返信されます。
通常は最初の注文の確認メール以外にお客様へご連絡することはございません。
※こちらからの発送時の「発送通知」や、在庫切れ等でお客様への連絡が必要な場合にのみ連絡させていただいております。
 
間違って送信ボタンを数回押してしまった!!
 
この場合、弊店では最後に届いたメールのみを有効として処理いたしますので、同じ商品が何度も送られたりするような心配はございません。
 
クレジットカードでの販売は行っていますか?
 
申し訳ございません。弊店ではクレジットカードはご利用いただけません。なぜなら、まだまだクレジット会社の手数料が高額だからです。現状の販売価格を維持する為ですので何卒ご了承ください。
なお、佐川急便e-コレクトのみ取り扱い中ですので、ご注文画面にて「支払方法→代金引換」を選択してコメント欄に”佐川e-コレクト”とご記入下さい。
 
個人情報が悪用されませんか?
 
販売データ・伝票等は財務処理の関係上保存させていただきますが、当然のことながら事業主としての責任と義務を以って厳重に管理しておりますのでご安心ください。
なお、WEBサーバーの個人情報は1ヶ月ごとに削除しております。(会員様は除く)
 
いかがわしいDMとかが送られてくるのでは・・・
 
この類のダイレクトメールが如何に迷惑なものであるかは充分に理解しております。
また、長年通信販売に携わる中でDMを活用した経験もございますが、(もちろんアダルト関係は一切ございません)その費用対効果が如何に低いものであるかも理解しておりますので、今後もDM等にコストを費やす意向は一切ございません。
もちろん顧客データの譲渡・売買など論外です。信用第一の商売ですから、販社みずからの首を絞めるようなことはする筈がありませんのでご安心ください。
 
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運送会社は基本、郵便局となります。
全国の郵便局止めもご利用できます。
ご注文時にコメント欄にご希望のセンターまたは、運送会社をご記入ください。

1回のご注文金額の合計が税込総額7,500円以上の場合は、無料となります。
ご注文合計金額が、税込総額7,500円未満の場合は、全国一律525円を申し受けております。

※複数宛先への配送は、各配送先毎に配送料が発生いたします。
金額は、上記規定と同様です。

詳しくは、配送についてをご覧ください。



配送日を指定される場合には、お知らせメールをご選択してください。
その場合、ゆうパックとなります。
北海道、沖縄へ発送の場合は郵便局の発送となります。


休業日(土・日・祝日)前日の発注、ゴールデンウィーク、年末年始等は、お届けが普段より遅くなる場合がありますのでご了承ください。
遠隔地の場合は、ご希望日時での配達が難しいこともございます。ご了承ください。
住所不備等でお届けできない場合はキャンセル扱いとなることがございますので、ご了承ください。
海外への発送は承っておりませんので、ご了承ください。
配送の都合により、発送準備完了メール配信と商品到着が前後する場合、また配信後から商品到着までお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
詳しくは、配送についてをご覧ください。


お支払い方法は、銀行振り込み、商品代引きのみとさせていただきます。


ご注文後のキャンセル・変更(送付先・支払方法・配送方法)は、 お受け出来ませんので、よくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

当社不手際による不良品・品違い・品不足・未着等は、bestchoice@bicsoft.jpにご相談ください。

メールでのお問い合わせ
bestchoiceinfo@bicsoft.jp

お電話でのお問い合わせ
10:00〜18:00(土・日・祝日をのぞく)


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郵便局の窓口で着払いのシールをもらって送るだけ。
または佐川の着払いでお送りください。何枚でもOKです。集荷依頼もできます。

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